রেফারেন্স

pg11 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

pg11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং লেনদেন-সম্পর্কিত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
pg11 pg11 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য ধারণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরীক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে নিরবচ্ছিন্ন প্রবেশের জন্য। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ অতিক্রম করতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন — দলটি প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে জানিয়ে দেবে।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান — অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা শর্ত-সম্পর্কিত আবেদনের জন্য এই পথটি বেশি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলী-সম্পর্কিত অনুরোধ বা আপত্তি সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন — বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।

pg11-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের সীমা ও শর্ত যাচাই করে নিন।

শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরীক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে যেকোনো একটি বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিনিষেধ জেনে নেওয়া ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।